Politique de Retour et de Remboursement

Chez Xalendo®, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et obtenir un remboursement.

---

1. Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage d’origine et tous ses accessoires.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le retour doit être expédié vers notre centre logistique en Chine (l’adresse exacte sera fournie après validation de votre demande).

---

2. Comment effectuer un retour ?

1️⃣ Contactez notre service client

• 📧 Par e-mail : contact@xalendo.com
• 📞 Par téléphone : +33 7 56 83 62 15

2️⃣ Validation de votre retour

• Notre équipe vous indiquera l’adresse exacte pour renvoyer votre colis.
• Vous devrez fournir un numéro de suivi une fois le colis expédié.

3️⃣ Remboursement

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

---

3. Produits non éligibles au retour

• Produits endommagés après réception
• Articles utilisés ou retournés incomplets
• Commandes personnalisées

---

4. Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question sur votre retour. Contactez-nous par e-mail ou téléphone, nous vous accompagnerons dans le processus.

📞 Téléphone : +33 7 56 83 62 15
📧 E-mail : contact@xalendo.com